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本报讯(全媒体记者 刘敏 通讯员 祖士华) 今年春运自1月13日起至2月21日结束。2017年春运期间,聊城火车站共开行旅客列车123趟(其中图定办理业务客车106趟,增加临客17趟),春运40天预计发送旅客约36万人,日均发送旅客约9000人,较去年春运(发送旅客30.6万人)增长16.7%,高峰日发送旅客约19000人。
今年春运,节前以到达客流为主。通过对聊城大学等院校的调查了解,2017年学生寒假的放假时间为1月15-16日,因此1月中旬是聊城市各大中专院校的学生乘车高峰期。
节后客流相对集中在农历正月初六至初十。大中专院校的开学日期大都集中在3月中旬,因此节后自正月初三起,客流将呈现持续增长状态,探亲返程、务工流、学生流相互叠加,高峰凸显,将一直持续至春运结束。
重点流向是深圳、北京西、太原、天津、杭州、厦门、合肥、郑州、上海、重庆、东北、济南、青岛、烟台、成都、昆明、西安、包头、贵阳等方向。管内济南、青岛、烟台等方向均为学生流主要方向。
车站现有售票窗口13个,退票、改签挂失补窗口1个。根据客流规律和售票员帮班计划,聊城站将及时增开售票窗口,购票高峰期车站将开放18个售取票窗口(10个人工售票窗口,6台自动售票机、2台自动取票机)、3个退票改签窗口。此外,春运期间将增设两个退票改签窗口,配齐相关设备设施。
聊城站充分利用售票窗口上方显示屏,根据重点方向、始发列车、客流成分等进行细化分工,分为发售28日以内窗口、当日车票窗口、学生专口、济南K8324/K8276次专口、北京方向专口等,旅客可根据购票需求选择窗口购票,提高每个窗口的售票效率。
为让旅客及时了解剩余车票信息,聊城站在售票厅显示屏单趟余票信息显示的基础上,节后在售票厅门口设置“主要方向剩余车票信息栏”,用于公示预售期内余票信息。并指定帮班值班(主任)员每小时更新一次信息,重点方向列车车票售完时,导购台客运员会加强车票信息的宣传,防止旅客盲目排队,提高窗口售票速度。